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  • CNAS实验室及检验机构专项监督典型案例及解析

    今年上半年,中国合格评定国家认可中心编著的典型案例系列丛书由中国标准出版社出版。丛书包括《CNAS实验室及检验机构专项监督典型案例及解析》《认证机构专项监督及确认审核典型案例及解析》《CNAS投诉处理典型案例及解析》《强制性产品认证指定认证机构专项监督典型案例及解析》等四本。系列丛书对近年来专项监督

    2020-06-15
  • ISO10003:2018 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南介绍

    一、目的意义该国家标准作为质量管理体系系列标准的一部分,为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品及服务投诉相关的外部争议解决提供指南。争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种补偿途径。从争议解决过程中获得的信息,能够有效地促进产品和过程的改进,并提升该组织的声誉,提高顾客满意水平

    2020-06-15
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